Retour

Chez Mary Georges, nous accordons de l’importance à ce que chaque achat puisse être effectué en toute confiance. Si vous souhaitez malgré tout retourner votre commande, nous vous informons ci-dessous de votre droit de rétractation et de notre procédure de retour.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de votre commande dans un délai de 14 jours, sans avoir à justifier votre décision.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession du produit.

En plus du droit légal de rétractation de 14 jours, nous vous accordons un délai de retour de 30 jours à compter de la réception de votre commande.

Notifier votre rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer, au moyen d’une déclaration claire, de votre décision de vous rétracter du contrat. Vous pouvez le faire par e-mail ou via notre formulaire de contact.

Vous pouvez utiliser à cet effet le formulaire officiel de rétractation, mais ce n’est pas obligatoire.

Téléchargez ici le formulaire de rétractation.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer votre notification concernant la rétractation de votre commande avant l’expiration de ce délai.

Conditions de retour

Pour pouvoir retourner un produit, nous vous demandons, dans la mesure du possible, de nous le renvoyer non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine.

Pour des raisons d’hygiène, les produits dont le scellé a été rompu après la livraison et qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène ne peuvent pas être retournés.

Vous n’êtes responsable que de la dépréciation du produit résultant d’une utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement.

Adresse de retour

Les retours peuvent être envoyés à :

Prinsenweide 2g
7317 BB Apeldoorn
Pays-Bas

Renvoyez le produit dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision de vous rétracter du contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l’expiration de cette période de 14 jours.

Frais de retour

Les frais directs de renvoi des produits sont à votre charge.

Remboursement

Si vous vous rétractez du contrat, nous vous rembourserons tous les paiements effectués jusqu’à ce moment, y compris les frais de livraison. Cela ne s’applique pas aux éventuels frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons.

Si vous ne retournez qu’une partie de votre commande, les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés.

Nous vous rembourserons dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de vous rétracter du contrat. Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu’à réception des produits ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve de leur expédition.

Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande initiale, sauf si vous avez expressément accepté un autre moyen de paiement. Aucun frais ne vous sera facturé pour le remboursement.

Échange

Il n’est malheureusement pas possible d’échanger les articles. Vous souhaitez recevoir un autre produit ? Vous pouvez alors retourner le produit actuel et passer une nouvelle commande.