Garantie

Chez Mary Georges, nous accordons une grande importance à votre satisfaction concernant votre achat. C’est pourquoi tous les produits que vous achetez chez nous bénéficient de la garantie légale.

Qu’est-ce que la garantie légale ?

La garantie légale signifie qu’un produit doit être conforme à ce que vous pouvez raisonnablement en attendre. Si un produit ne répond pas à ces attentes ou présente un défaut qui n’est pas dû à une utilisation normale, nous chercherons avec vous une solution appropriée.

Que faire en cas de problème ?

Vous recevez un produit endommagé, présentant un défaut de fabrication ou ne fonctionnant pas correctement ? Contactez-nous dès que possible auprès de notre service clientèle à l’adresse care@marygeorges.com ou via notre formulaire de contact. Si possible, indiquez votre numéro de commande et joignez des photos du problème. Nous pourrons ainsi vous aider dans les meilleurs délais.

Notre solution

Après examen de votre signalement, nous chercherons toujours une solution appropriée. Selon la situation, celle-ci peut consister en la réparation ou le remplacement du produit, ou en toute autre solution appropriée, conformément à la garantie légale.

Garantie du fabricant

Nos produits ne bénéficient d’aucune garantie supplémentaire du fabricant. La garantie légale ne porte toutefois pas atteinte à vos droits en tant que consommateur.

Commission des litiges

Vous n’êtes pas satisfait du traitement de votre réclamation ? Vous pouvez alors la soumettre à la Commission des litiges Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag (www.sgc.nl).